Stanovisko  CA Badentour CZ k nově schválenému zákonu

Vážení klienti,

Rádi bychom se Vám omluvili za prodlení v naší komunikaci v předchozí době, a to po vyhlášení tzv. nouzového stavu. Uvedený postup byl z naší strany motivován výlučně  skutečností, že jsme byli z obecně známých důvodů nuceni uzavřít naši cestovní agenturu a vyčkat doby, než-li budou upravena nová pravidla zajišťující  fungování cestovního  ruchu v nových podmínkách.

Návrh zákona tzv.  „ Lex Covid“ byl Parlamentem ČR konečně přijat a tudíž můžeme přistoupit k vyřizování Vašich žádostí.

Zmíněný zákon umožňuje cestovním kancelářím využít tzv. ochrannou lhůtu pro pobyty s termínem zahájení od 20.2. do 31.8.2020 ,  postupem odsunout veškeré pobyty  na pozdější dobu, nejdéle do 31.8.2021.

Vycházející z platné zákonné úpravy Vám proto nabízíme tyto možnosti řešení Vaší konkrétní věci:

• stávající voucher lze  použít po telefonické domluvě ještě  letos ( je jistá naděje, že se dovolená na Slovensku zrealizuje)
• přesunutí objednaného termínu na příští rok tj. na rok 2021
• popř. si zvolit jiný termín, případně jinou destinaci, dle nabídky naší CA

Uvedené návrhy, resp. možnosti řešení stávajícího stavu věci,  který naše firma nezavinila (což zdůrazňujeme), jdou nad rámec zákonné úpravy, když máme upřímný a výlučný zájem Vás jako své klienty nepoškodit. Chápeme Vaši snahu stáčející stav řešit urychleně a konečným způsobem, nicméně prosíme, abyste vzali v úvahu, že finanční prostředky, které jste zálohově na úhradu zájezdu složili, byly předisponovány firmě, které realizaci zájezdu v místě konání zajišťuje, a proto okamžité a konečné řešení věci není možné. Nejedná se o problémy a postupy pouze naší firmy, ale o problém obecný. Z uvedeného důvodu proto také byla přijata zákonná úprava výše.

Pro urychlení komunikace budeme využívat zejména internetovou nebo telefonní komunikaci . Ti z Vás, kteří jste neuvedli mailovou adresu a nebude možné se Vám dovolat, bude zasláno poštou. Prosíme o strpení, protože nás čeká vyřídit několik stovek žádostí!

 Pokud byste nevyužili  termín pobytu do konce 31.8.2021 a tudíž nevyčerpali možnost odbydlení, budou Vám vráceny peníze zpět vyjma storno poplatků. Proto prosíme, abyste nám svoji případnou   žádost o navrácení finančních prostředků adresovali až v září 2021. Opět vycházíme z platné právní úpravy.

Děkujeme za pochopení zcela nastalé neobvyklé situace a věříme, že společně najdeme pro obě strany  přijatelná řešení, především dle našich návrhů výše.

Badentour CZ s.r.o.